Question 1

Comment est calculé le prix d'une intervention ?

Accepted Answer

Le tarif dépend de la nature des travaux, du temps nécessaire et du matériel posé. Nous établissons un devis sur place après diagnostic, sauf pour les urgences où un forfait de déplacement peut s'appliquer.

Question 2

Le déplacement est-il facturé ?

Accepted Answer

Le déplacement pour établir un devis est gratuit dans notre zone d'intervention habituelle. Pour une urgence en dehors des horaires classiques, une majoration peut s'appliquer et vous est annoncée avant l'intervention.

Question 3

Acceptez-vous les paiements par carte ?

Accepted Answer

Oui, nous acceptons la carte bancaire, le virement et le chèque. Une facture détaillée vous est systématiquement remise à la fin des travaux.

Question 4

Puis-je obtenir un devis sans engagement ?

Accepted Answer

Bien sûr, le devis que nous établissons ne vous engage à rien. Vous pouvez le comparer, y réfléchir, et nous rappeler plus tard si vous souhaitez donner suite.

Question 5

Que faire en cas de coupure totale de courant ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord le disjoncteur principal et ceux de votre logement, puis contactez-nous si la coupure persiste. Nous priorisons ce type d'appel et intervenons généralement sous une heure sur le secteur.

Question 6

Intervenez-vous la nuit ?

Accepted Answer

Nous traitons les urgences réelles en soirée, jusqu'à une heure raisonnable. Pour les pannes qui ne présentent pas de danger immédiat, un rendez-vous le lendemain matin est généralement proposé.

Question 7

Quel est le délai moyen pour une intervention non urgente ?

Accepted Answer

Pour un rendez-vous planifié, comptez en général quelques jours selon notre calendrier. Nous vous donnons systématiquement une fourchette de créneau au moment de la prise de contact.

Question 8

Qu'est-ce que la norme NF C 15-100 ?

Accepted Answer

C'est la norme française qui encadre les installations électriques basse tension dans l'habitat, notamment le nombre de prises par pièce, la mise à la terre et les protections différentielles à installer.

Question 9

Mon logement ancien doit-il obligatoirement être mis aux normes ?

Accepted Answer

Il n'y a pas d'obligation générale de rénovation immédiate, sauf lors de certains travaux ou ventes. Nous recommandons cependant de traiter en priorité les points qui présentent un risque réel, même sans obligation stricte.

Question 10

Qu'est-ce que l'attestation Consuel ?

Accepted Answer

C'est le document délivré après contrôle qui certifie la conformité d'une installation électrique neuve ou entièrement rénovée. Il est exigé par le fournisseur d'énergie avant la mise sous tension définitive.

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